Retouren & Transportschäden


Retouren


Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihr geliefertes Produkt beanstanden, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ eine Retoure beantragen. Die Retourenkosten für Paketware werden übernommen, die Rücksendungskosten für Speditionsware betragen brutto 49,00 €.

Nach unserer Prüfung senden wir Ihnen einen Retourenschein zu. Dieser muss der Ware beigelegt werden. Ohne Retourenbeleg kann keine Zuordnung und somit keine Gutschrift erfolgen!


Ihre Retoure muss (am Besten in Originalverpackung) an folgende Adresse gesendet werden:

B+S GmbH
c/o Happy Kidz
Industriegebiet Süd - Halle D09
63755 Alzenau



Automatische Retoure bei Nicht-Antreffen des Kunden


Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden in Form der in Satz 1 genannten Kosten überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ist als die geltend gemachten Kosten.




Transportschäden


Falls Ware mit einem Transportschaden bei Ihnen ankommt, empfehlen wir die Ware nicht anzunehmen oder den Zustellschein mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" zu unterschreiben. Melden Sie bitte unverzüglich schriftlich den Schaden sowohl bei dem Auslieferer als auch bei uns, jedoch spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang.

Haben Sie Ware mit einem Transportschaden angenommen, senden Sie uns bitte digitale Fotos von dem Schaden per E-Mail unter Angabe der Rechnungs-Nummer, so dass wir eine Schadenserklärung in korrekter Form an unsere Versicherung einreichen können. Parallel dazu prüfen wir den Vorgang, organisieren gemeinsam mit Ihnen die Rückholung der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten.

Bitte senden Sie uns alle Meldungen per E-Mail an info@happy-kidz.com.