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Hilfe & FAQ

Hier finden Sie eine Auswahl an häufig gestellten Fragen. Falls Sie weitere Auskünfte wünschen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Produkte

Warum bei Happy Kidz einkaufen?

Weil wir ein spezialisierter Online-Händler für Kinder-Möbel in der professionellen Anwendung sind und uns nur darauf zusammen mit unseren Herstellern konzentrieren. Durch den Direktvertreib können wir so ein einzigartiges Preis-Leistungsverhältnis bieten.

Wie kommt der gute Preis zustande?

Bei uns zahlen Sie nur für Qualitätsfertigung, praktisches und tolles Design. Wir verkaufen nur online im Direktvertrieb und sparen so die Kosten für Vertriebsmitarbeiter, Zwischenhändler, Verkaufsräume etc. und können vergleichbare Möbel deutlich günstiger als der etablierte Handel anbieten. Unser Geschäftsmodell ist transparent und fair. Sie finden keine „Nebenkosten“ die später noch auf Sie zukommen. Dennoch wird am Service nicht gespart.

Wie wird die Qualität gesichert?

Happy Kidz arbeitet nur mit sorgfältig ausgewählten Herstellern, die auch für führende Marken arbeiten. Unsere Produkte entstehen grundsätzlich aus geprüften Materialien. Zusätzlich wird jeder einzelne Artikel durch unser Qualitätsteam vor dem Versand kontrolliert. Unsere Möbel erfüllen folgende Normen: PN-ISO-5970: 1994, PN-F-06009: 2001, & PN-90/F-06010705. Die Zertifikate wurden ausgestellt von COBRABID Research and Development Centre for Didactic and Examination Equipment Ltd. Unsere Produkte sind frei von toxisch-chemischen Stoffen entsprechend dem European Direktive 2005784/WE vom 14. Dezember 2005. All unsere Schaumstoffprodukte sind komplett phthalatfrei und tragen das Oeko-Tex® Zertifikat.

Mein Wunschprodukt wird nicht angeboten?

Kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0) 351 42 68 01 97 oder info@happy-kidz.com. Wir werden unser Bestes geben um Ihnen auch Ihr Wunschprodukt preisgünstig anzubieten.

Warum sind Artikel manchmal nicht verfügbar?

Wir geben alles, um die Verfügbarkeit von Artikeln zu gewährleisten. Doch aufgrund von Nachfrage und Lieferproblemen kann es passieren, dass einige Produkte nicht immer verfügbar sind. Im Allgemeinen kann Happy Kidz eine Einschätzung abgeben, wann ein Produkt wieder erhältlich sein wird.

Sind meine Daten sicher?

Wir erfüllen die strengen Prüfkriterien von z.B. Trusted Shops. Nähere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Zudem erfüllt die Sicherheitssoftware unserers Datenbank- und Zahlungsanbieters höchste internationale Sicherheitsstandards und wird regelmäßig überprüft und zertifiziert.

Zahlung und Versand

Wie wird die Bestellung geliefert?

Möbel-Lieferungen erfolgen zum Wunschtermin z.B. direkt in Ihre Kita. Der Termin wird kurz vor Anlieferung per Telefon mit Ihnen vereinbart. Paketware bringt der Bote bis zu Ihrer Tür. DIe meisten unserer Möbel werden unmontiert geliefert.

Wie kann man bei Happy Kidz bezahlen?

Sie können ganz einfach per Überweisung, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder per Rechnung (bonitätsabhängig) bezahlen.

Welche Transportkosten entstehen?

Ab 25 Euro Warenwert ist der Versand kostenfrei (innerhalb von Deutschland)! Darunter bezahlen Sie eine Versandpauschale von 5,90 Euro. Bei Lieferung ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0) 351 42 68 01 97 oder info@happy-kidz.com.

Wie kann ich aus Österreich, Schweiz u.a. Ländern bei Happy Kidz bestellen?

Generell können Sie aus jedem beliebigen Land bei uns bestellen. Momentan ist dies jedoch nur per Vorkasse und mit Versandkosten möglich. Um Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten zu können, kontaktieren Sie uns einfach hierzu telefonisch +49 (0) 351 42 68 01 97 oder per Mail info@happy-kidz.com. Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie hier.

Rückgabe

Kann ich Möbel zurückgeben?

Wir sind stolz auf das Preis-Leistungsverhältnis und die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie trotzdem aus irgendeinem Grund Ihr geliefertes Produkt beanstanden, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,- Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Planung und Maßanfertigung

Kann mir jemand beim Planen und Einrichten helfen?

Bei der Planung und Einrichtung Ihrer neuen oder bestehenden Kita, Kindergarten etc. unterstützen wir Sie gerne mit unserem erfahrenen Expertenteam. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit Architekten, Pädagogen und anderen Experten zusammen. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch +49 (0) 351 42 68 01 97 oder per Mail info@happy-kidz.com.

Kann ich Maßanfertigungen bestellen?

Auf Anfrage können wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Herstellern auch Maßanfertigungen anbieten. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch +49 (0) 351 42 68 01 97 oder per Mail info@happy-kidz.com.

Lieferzeiten

Wie sind die Lieferzeiten?

Auf jeder Produktseite wird Ihnen die Lieferzeit neben jedem Artikel angezeigt.

Transportschäden

Was geschieht im Falle eines Transportschadens?

Wir empfehlen die Ware nicht anzunehmen oder den Zustellschein mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" zu unterschreiben. Melden Sie bitte unverzüglich schriftlich den Schaden sowohl bei dem Auslieferer als auch bei uns: info@happy-kidz.com, jedoch spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang.

Was geschieht im Falle eines Transportschadens und ich habe die Ware trotzdem angenommen?

Bitte senden Sie uns digitale Fotos von dem Schaden per E-Mail (an info@happy-kidz.com) unter Angabe der Rechnungs-Nummer, so dass wir eine Schadenserklärung in korrekter Form an unsere Versicherung einreichen können. Parallel dazu prüfen wir den Vorgang, organisieren gemeinsam mit Ihnen die Rückholung der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten.

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Alle unsere Produkte sind Happy Kidz geprüft.

Hier sind einige unserer Happy Kidz Kriterien*:

  • DIN Normen
  • TÜV Zertifikat
  • GS Zertifikat
  • Ökotex Standard
  • FSC Zertifikat
  • Made in EU
 

* Nicht jedes Produkt erfüllt jedes Kriterium. Insgesamt bietet Happy Kidz derzeit 21 Qualitätskriterien.

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